Salesforce Genie, déclarée la plus grande innovation Salesforce de l’histoire de l’entreprise, ouvre la voie à des expériences client hautement personnalisées, livrées en temps réel. Genie ingère et stocke des flux de données en temps réel à grande échelle et les combine avec les données de Salesforce.

Malgré toute la technologie qui nous entoure, pour presque toutes les entreprises, les données restent cloisonnées et dupliquées. La statistique d’appel ? Les organisations utilisent aujourd’hui 976 applications distinctes (en moyenne) pour gérer leur entreprise. Plus il y aura d’applications, plus il y aura de versions d’un même individu. C’est le cœur de ce que Salesforce Genie cherche à résoudre.

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